新沪南荷兰小子涂料之如何塑造企业形象 影响和改变公众的态度,创造有利的舆论环境:公共关系的外部沟通过程实际上就是一个影响和转变公众态度,创造有利于企业发展的舆论环境过程。企业既要保持和坚定那些持赞同和支持态度的人,扩大他们对其他公众的影响,也要重视对反对面态度的转化工作。 沟通与公众的情感,表达企业的善意:情感是形成态度的重要因素。企业的外部沟通要充分发挥公共关系感情沟通的作用。通过大众传播媒介向社会公众表达对同行业开业、周年纪念的祝贺,在节假日向公众表达亲切问候等,通过这些公共关系活动表达企业真诚的善意和美好的祝愿,表达对公众的尊重和关心,增强公众对企业的信任和好感,建立稳定友谊。
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